Términos y condiciones

Te damos la bienvenida a la tienda virtual de Heber Snc Nur. Al acceder, registrarse y/o utilizar este sitio web, usted acepta cumplir con los presentes Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos abstenerse de utilizar este sitio.

1. Objeto del sitio

Esta tienda virtual tiene por finalidad la comercialización de libros de autoría de Heber Snc Nur, tanto en formato físico (tapa blanda) como digital (formato ePub), dirigida exclusivamente a clientes residentes en el territorio peruano.

2. Registro de usuarios

De forma opcional, para realizar compras digitales o acceder a su historial de pedidos, el usuario podrá crear una cuenta personal en nuestra tienda. Al registrarse, el usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada. Mediante su cuenta, el usuario podrá:

• Comprar libros físicos y digitales.
• Acceder y descargar los libros digitales adquiridos en cualquier momento desde su cuenta.
• Consultar su historial de pedidos.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta.

3. Propiedad intelectual

Todos los contenidos presentes en este sitio web, incluidos los libros, textos, imágenes, diseños, logotipos y demás elementos, son propiedad exclusiva de Heber Snc Nur o de sus respectivos titulares, y están protegidos por las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción, distribución o utilización no autorizada de dichos contenidos sin consentimiento previo y por escrito del autor.

4. Compra y pago

El usuario podrá realizar la compra de libros mediante los métodos de pago habilitados:

• Tarjetas de débito o crédito, a través de la plataforma Mercado Pago.
• Pagos en efectivo en puntos autorizados por Mercado Pago.
• Billetera virtual Yape, vía Mercado Pago.
• PayPal.

La confirmación del pago es condición indispensable para el procesamiento y despacho del pedido.

5. Entrega y envíos

a. Libros físicos:

Los pedidos de libros físicos se envían exclusivamente los días viernes de cada semana. La entrega se realiza a nivel nacional mediante empresas de mensajería. Los tiempos de entrega pueden variar según la localidad de destino.

b. Libros digitales:

Los libros en formato digital estarán disponibles para descarga inmediatamente después de la confirmación del pago, tanto mediante:

• Un enlace enviado al correo electrónico registrado.
• La sección "Tus productos" dentro de la cuenta del usuario en la tienda.

6. Anulaciones, cambios y devoluciones

a. Anulaciones:

El usuario podrá solicitar la anulación de su pedido de libro físico hasta antes del día jueves de la semana del envío. Una vez despachado, no se aceptarán anulaciones.

b. Devoluciones:

Dado que los libros físicos incluyen firma, dedicatoria personalizada y otros elementos personalizados, no se aceptan devoluciones ni cambios, salvo en los siguientes casos:

• Recepción de un producto defectuoso o con daños evidentes durante el transporte.
• Recepción de un libro distinto al solicitado.

Para solicitar un cambio, el usuario debe notificarlo dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, incluyendo evidencia fotográfica del problema.

c. Libros digitales:

Debido a la naturaleza no tangible y descargable de los productos digitales, no se aceptan cambios ni devoluciones de libros digitales.

7. Normas de conducta en la tienda

Los usuarios podrán dejar reseñas, comentarios y/o fotografías relacionadas con los libros adquiridos, siempre respetando los siguientes lineamientos:

• Las opiniones deben ser respetuosas y pertinentes al producto.
• No se permitirán comentarios ofensivos, difamatorios, discriminatorios o que inciten al odio.
• Las fotografías compartidas deben ser propias y relacionadas directamente con el libro adquirido.
• Queda prohibido publicar contenido que viole derechos de terceros o contenga material ilegal.

La tienda se reserva el derecho de eliminar sin previo aviso cualquier comentario, imagen o publicación que no cumpla con estas normas, así como suspender o bloquear las cuentas de los usuarios que incurran en conductas inapropiadas o reiteradas.

8. Ofertas vigentes

Ocasionalmente, ofrecemos ofertas para mejorar la experiencia de compra de los usuarios. No todas las ofertas son acumulables, y cada una de ellas estará sujeta a estas condiciones.

Descuento especial por paquetes

Son cinco paquetes literarios, tanto en formato virtual como en tapa blanda, los que se encuentran disponibles en esta tienda con precio especial:

• Serie Tormenta de Pensamientos
• Paquete literario #1
• Paquete litarrio #2
• Paquete literario #3
• Paquete especial de todos los libros

Cada paquete tiene un precio reducido al que sería su precio regular si los libros contenidos se compran por separado. Esta oferta tiene como objetivo incentivar la compra de varios libros a la vez para mejorar la experiencia de los lectores. Esta oferta es permanente y estará sujeta únicamente a la disponibilidad de inventario.

10 % de descuento

Esta oferta se encuentra vigente desde el 1 de julio y expirará el 18 de agosto. La oferta se aplica a cualquier producto de toda la tienda, sin importar si el producto es de formato digital o virtual. Aunque los paquetes literarios ya tienen un descuento especial, esta oferta es acumulable y se aplica con estos productos también. Es una oferta única.

Envío gratis

Esta oferta se aplica a los paquetes literarios que contengan de tres libros a más. No aplicará para los siguientes casos:

• Compras que contengan tres ejemplares del mismo libro.
• Compras que contengan dos ejemplares un libro más un ejemplar de otro libro.

Los paquetes literarios no pueden ser personalizados, y para tales casos, se aplicará el costo de envío regular. El envío gratis está sujeto a condición de distancia. De ser necesario, el autor se pondrá en contacto con el usuario para resolver cualquier consideración no tenida en cuenta aquí.

Cada oferta se puede aprovechar sin límite de cantidad de compra por cada usuario mientras se encuentre en vigencia.

9. Uso de datos personales

La información personal proporcionada por el usuario será tratada de manera confidencial, de conformidad con la normativa vigente sobre protección de datos personales en el Perú. Los datos serán utilizados únicamente para la gestión de los pedidos y, de ser autorizado expresamente, para fines promocionales relacionados con esta tienda.

10. Limitación de responsabilidad

Heber Snc Nur no se responsabiliza por retrasos o fallos en la entrega atribuibles a terceros, eventos fortuitos, fuerza mayor o errores en los datos proporcionados por el usuario. Asimismo, el sitio no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio y se reserva el derecho de realizar pausas técnicas o actualizaciones sin previo aviso.

11. Modificación de los Términos

Heber Snc Nur se reserva el derecho de modificar, actualizar o cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, siendo responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio. Cualquier consideración no tenida en cuenta en estas condiciones se resolverán directamente entre el responsable del sitio y el usuario. De ninguna forma estos términos se interpretarán en contra o de tal manera que perjudique a la tienda o al responsable.

12. Contacto

Para consultas, dudas o reclamos, puede comunicarse al correo electrónico: heberscnur@gmail.com

O a través del formulario de contacto disponible en la tienda.

Última actualización: jueves 10 de julio, 2025