Políticas de privacidad

Última actualización: 17 de junio de 2026.

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios que acceden, navegan, se registran, compran productos o contratan servicios en la tienda virtual de Heber Snc Nur, disponible en hebersncnur.com.

Esta política se aplica en cumplimiento de la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su normativa complementaria, conforme además a la propia formulación ya publicada en tu sitio.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Heber Snc Nur, en su calidad de autor, titular y administrador de la tienda virtual.

Para consultas relacionadas con privacidad, tratamiento de datos personales o ejercicio de derechos, el usuario puede comunicarse al correo electrónico: heberscnur@gmail.com.

2. Datos personales que se recopilan

La tienda puede recopilar datos personales cuando el usuario navega por el sitio, crea una cuenta, realiza una compra, descarga un producto, contrata un servicio, se suscribe a una membresía o se comunica mediante los canales habilitados.

Entre los datos que pueden ser solicitados o tratados se encuentran:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de facturación o envío, cuando corresponda.
• Documento de identidad, solo cuando resulte necesario según el método de pago, la emisión de comprobantes o la naturaleza del producto o servicio.
• Historial de compras, descargas, pedidos y acceso a productos adquiridos.
• Datos vinculados a la cuenta de usuario, tales como credenciales de acceso, pedidos, comentarios, reseñas o productos asociados a su perfil.
• Información técnica de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, cookies y datos de uso del sitio, cuando ello sea habilitado por la plataforma o herramientas integradas.

La tienda no almacena directamente datos completos de tarjetas de crédito o débito cuando el pago es gestionado por pasarelas externas, ya que esa información es procesada por proveedores como Stripe, Mercado Pago y PayPal.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales son tratados para las finalidades necesarias para operar la tienda y prestar correctamente los productos y servicios ofrecidos.

Estas finalidades incluyen:

• Crear y administrar cuentas de usuario.
• Procesar compras de libros digitales.
• Gestionar el acceso a la biblioteca digital o a la sección de productos adquiridos.
• Confirmar pagos y emitir comprobantes.
• Enviar comunicaciones operativas sobre pedidos, descargas, estado de compra, incidencias o acceso a membresías.
• Atender consultas, reclamos o solicitudes formuladas por el usuario.
• Gestionar la contratación y ejecución de servicios ofrecidos en la tienda, incluida la redacción de cartas personalizadas, cuando ese servicio sea solicitado.
• Administrar suscripciones mensuales, renovaciones, acceso a beneficios y comunicaciones asociadas a membresías, en los casos en que se encuentren activas en la tienda.
• Enviar promociones, novedades, boletines o comunicaciones comerciales, únicamente cuando el usuario haya otorgado su consentimiento expreso.
• Mejorar la experiencia de navegación, seguridad, rendimiento y funcionamiento general del sitio.

4. Base de legitimación

El tratamiento de los datos personales se sustenta en una o varias de las siguientes bases de legitimación:

• La ejecución de la relación contractual, cuando el usuario realiza una compra, crea una cuenta o contrata un servicio.
• El consentimiento del usuario, cuando acepta recibir comunicaciones promocionales o autoriza tratamientos no estrictamente necesarios para la compra.
• El cumplimiento de obligaciones legales, administrativas, tributarias o de seguridad aplicables al titular del sitio.
• El interés legítimo del responsable, en lo estrictamente necesario para garantizar el funcionamiento, seguridad y mejora del sitio, siempre que no prevalezcan los derechos del usuario.

5. Registro de cuenta y acceso a productos

La tienda permite realizar compras sin necesidad de registro, aunque contar con una cuenta es recomendable porque facilita el acceso al historial de pedidos y a los productos digitales adquiridos desde un mismo lugar.

Cuando el usuario decide crear una cuenta, sus datos serán tratados para identificarlo, habilitar el acceso a sus compras, permitir la gestión de sus pedidos y mantener la trazabilidad de los productos asociados a su perfil dentro de la tienda.

6. Pagos y proveedores externos

Los pagos efectuados en la tienda pueden ser procesados por terceros especializados, entre ellos Stripe, Mercado Pago y PayPal.

Estos proveedores actúan bajo sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad. Por ello, antes de completar una transacción, el usuario reconoce que determinada información podrá ser tratada directamente por dichos operadores de pago para validar, autorizar y ejecutar la operación correspondiente.

7. Cookies y tecnologías similares

La tienda utiliza cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, facilitar la navegación, mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico del sitio, tal como ya se indica en la política actualmente publicada.

El usuario puede configurar su navegador para aceptar, bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, la desactivación de ciertas cookies puede afectar el funcionamiento normal de algunas secciones de la tienda, incluido el acceso, el carrito, la identificación de sesión o determinadas preferencias de navegación.

8. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, mientras exista una relación activa con el usuario o durante el plazo exigido por obligaciones legales, tributarias, contractuales o de seguridad.

Cuando el usuario mantenga una cuenta activa, determinada información podrá conservarse para permitir el acceso continuo a su historial de pedidos, biblioteca digital, membresías o servicios asociados.

Una vez finalizada la relación con el usuario, los datos podrán ser eliminados, bloqueados o conservados únicamente por el tiempo estrictamente necesario para atender obligaciones legales o resolver incidencias posteriores.

9. Compartición y transferencia de datos

Los datos personales no serán vendidos, alquilados ni cedidos a terceros con fines comerciales sin autorización expresa del usuario.

No obstante, podrán ser compartidos, cuando sea necesario, con terceros que intervienen en la operación de la tienda, tales como:

• Proveedores de pasarela de pago, como Stripe, Mercado Pago y PayPal.
• Proveedores de alojamiento web, soporte técnico o automatización del sitio.
• Empresas de mensajería o transporte para entregas físicas dentro del Perú, cuando se trate de pedidos de libros impresos u otros productos físicos.
• Herramientas de correo electrónico, notificaciones o gestión operativa, cuando sean necesarias para ejecutar compras, membresías o comunicaciones autorizadas.

En todos los casos, dichos accesos deberán limitarse a lo estrictamente necesario para la prestación del servicio correspondiente.

10. Seguridad de la información

La tienda adopta medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

No obstante, ningún sistema en internet puede garantizar una seguridad absoluta. En consecuencia, aunque se aplican medidas técnicas y organizativas apropiadas, el titular del sitio no puede asegurar la invulnerabilidad total de sus sistemas frente a incidentes externos, ataques maliciosos o eventos fuera de su control razonable.

11. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, conocidos como derechos ARCO.

En ese sentido, podrá solicitar:

• Acceso a sus datos personales almacenados.
• Rectificación de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Revocar, cuando corresponda, el consentimiento otorgado para comunicaciones promocionales o usos no indispensables.
• Cancelación o eliminación de sus datos, cuando ello sea legalmente procedente.
• Oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades.

Para ejercer estos derechos, el usuario deberá enviar su solicitud a heberscnur@gmail.com, indicando claramente su nombre, medio de contacto, derecho que desea ejercer y, de ser necesario, la información que permita verificar su identidad.

Estas solicitudes se responderán en un plazo no mayor de 10 días hábiles.

12. Comunicaciones comerciales

La tienda podrá enviar promociones, novedades editoriales, información sobre lanzamientos, descuentos, membresías, servicios o boletines informativos únicamente cuando el usuario haya prestado su consentimiento expreso, tal como ya se recoge en la política vigente y en los términos publicados.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir estas comunicaciones mediante el enlace de baja, la configuración disponible en su cuenta o un mensaje dirigido al correo de contacto habilitado para tal fin.

13. Menores de edad

La tienda está dirigida a usuarios con capacidad legal suficiente para contratar. Si un menor de edad accede o realiza una operación en el sitio, se entenderá que lo hace con autorización y bajo supervisión de sus padres, tutores o representantes legales.

El titular del sitio podrá adoptar medidas razonables para anular registros o solicitudes cuando detecte un uso no autorizado por parte de menores, en la medida en que ello resulte técnica y legalmente posible.

14. Enlaces a terceros

El sitio puede incluir enlaces, integraciones o herramientas de terceros. El acceso a dichos entornos externos se regirá por sus propias políticas de privacidad, condiciones de uso y prácticas de tratamiento de datos.

El titular del sitio no responde por el contenido, funcionamiento ni tratamiento de datos realizado por páginas o servicios ajenos que no se encuentren bajo su control directo.

15. Modificaciones de esta política

Esta Política de Privacidad puede ser modificada, actualizada o reemplazada en cualquier momento, y los cambios entran en vigor desde su publicación.

Cuando ello ocurra, la versión actualizada será publicada con su respectiva fecha de actualización. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta página antes de registrarse, comprar o contratar nuevos servicios.

16. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de datos personales, el usuario puede escribir a heberscnur@gmail.com o utilizar los canales de contacto disponibles en la tienda.