Términos y condiciones
Última actualización: 17 de junio de 2026.
Bienvenido/a a la tienda virtual de Heber Snc Nur. El acceso, navegación y compra de productos o servicios ofrecidos en este sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
1. Identificación del sitio
La presente tienda virtual opera bajo el sitio web hebersncnur.com y tiene como finalidad ofrecer al público los productos y servicios digitales creados, editados, comercializados o autorizados por Heber Snc Nur.
Para cualquier consulta relacionada con compras, acceso a productos o condiciones de uso, el usuario podrá utilizar los canales de contacto habilitados en el sitio web.
2. Objeto del sitio
El sitio tiene por objeto:
- La venta de libros digitales de autoría de Heber Snc Nur.
- La oferta de productos digitales gratuitos o de pago bajo la modalidad «Paga lo que quieras».
- La oferta de libros digitales con precio fijo mínimo, cuando así se indique en la ficha del producto.
- La contratación de membresías por suscripción mensual, cuando estas se encuentren disponibles en la tienda.
- La oferta de servicios vinculados a la actividad creativa y editorial de la marca, incluyendo de manera específica el servicio de redacción de cartas personalizadas.
Todos los productos, servicios, membresías y promociones estarán sujetos a disponibilidad y a las condiciones particulares que se indiquen en cada página de producto.
3. Condición del usuario
Podrá comprar en la tienda cualquier persona con capacidad legal suficiente para contratar conforme a la legislación aplicable. Al realizar una compra, el usuario declara que los datos proporcionados son veraces, completos y actualizados.
El usuario se compromete a utilizar este sitio de manera lícita, sin afectar su funcionamiento, sin vulnerar derechos de terceros y sin intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, contenidos o cuentas ajenas.
4. Registro de cuenta
No es obligatorio crear una cuenta para realizar compras en la tienda. Sin embargo, el registro resulta recomendable, ya que permite al comprador gestionar y acceder con mayor comodidad a los productos adquiridos desde un mismo espacio personal.
Cuando el usuario decida registrarse, podrá hacerlo durante el proceso de compra o mediante las opciones habilitadas en el sitio. El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta.
5. Productos digitales y modalidad de compra
La tienda comercializa principalmente productos digitales. Cada producto contará con una descripción propia, donde se indicarán sus características esenciales, formato, condiciones de acceso y, cuando corresponda, el precio aplicable.
5.1 Productos gratuitos bajo «Paga lo que quieras»
Algunos libros digitales podrán ofrecerse bajo la modalidad «Paga lo que quieras», permitiendo al usuario ingresar voluntariamente el monto que desee pagar, incluido el valor de 0 dólares, siempre que así esté habilitado en la ficha del producto.
5.2 Productos con precio mínimo
Otros libros digitales podrán tener un precio base de 1 dólar y, al mismo tiempo, estar disponibles bajo la modalidad «Paga lo que quieras». En estos casos, el usuario podrá pagar un monto mayor si así lo desea, pero nunca inferior al precio mínimo fijado para ese producto.
5.3 Servicios y membresías
Las membresías por suscripción mensual y los servicios ofrecidos en la tienda se regirán, además de estos Términos y Condiciones, por la información específica que figure en cada oferta, incluyendo alcance, precio, periodicidad, condiciones de acceso, entregables y limitaciones.
6. Proceso de compra
Para adquirir un producto o servicio, el usuario deberá seleccionar el producto de su interés, completar los datos requeridos y efectuar el pago por los medios habilitados en la plataforma, salvo en los casos de descarga gratuita permitida.
La compra se entenderá perfeccionada una vez confirmado el pago o, en su caso, una vez validada la operación gratuita conforme al sistema de la tienda. El usuario recibirá acceso al producto digital o confirmación del servicio conforme a la modalidad ofrecida en cada caso.
7. Precios, pagos y promociones
Todos los precios mostrados en la tienda se expresarán en la moneda indicada en cada producto y podrán ser modificados en cualquier momento antes de la confirmación de la compra. Las promociones, descuentos u ofertas especiales tendrán vigencia únicamente durante el plazo publicado o hasta agotar su disponibilidad, según corresponda.
El titular del sitio se reserva el derecho de corregir errores materiales, inexactitudes tipográficas o fallos técnicos que pudieran afectar la visualización de precios, descripciones, promociones o condiciones comerciales.
8. Entrega y acceso a productos digitales
Dado que la tienda ofrece productos digitales, la entrega se realiza por medios electrónicos, mediante descarga, acceso en cuenta, correo electrónico o cualquier otro sistema indicado al momento de la compra.
Es responsabilidad del usuario proporcionar una dirección de correo válida, revisar su bandeja de entrada y de correo no deseado, y verificar la compatibilidad de su dispositivo o software con el formato del producto adquirido.
9. Reembolsos, devoluciones y cancelaciones
Debido a la naturaleza digital de los productos comercializados, no se aceptan reembolsos, devoluciones ni cambios una vez completada la compra y habilitado el acceso al contenido.
Tampoco se admitirán devoluciones en servicios ya iniciados, ejecutados o entregados parcial o totalmente, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario o que el titular del sitio determine expresamente una excepción.
En el caso de membresías, cualquier cancelación futura podrá regirse por las condiciones particulares informadas al momento de la suscripción, pero ello no implicará la devolución de montos ya cobrados por periodos ya iniciados, salvo disposición legal distinta.
10. Personalización de productos
Los productos digitales ofrecidos en la tienda no son personalizables, salvo que se indique expresamente lo contrario en una oferta específica.
En cambio, el servicio de redacción de cartas personalizadas sí se prestará conforme a los términos particulares de la contratación respectiva, incluyendo alcance, tiempos estimados, revisiones permitidas y condiciones de entrega definidas en la página del servicio o en la comunicación comercial aplicable.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos disponibles en este sitio, incluidos textos, libros, portadas, ilustraciones, recursos gráficos, logotipos, nombres comerciales, archivos digitales, diseños, estructura del sitio y demás materiales, están protegidos por las normas de propiedad intelectual y son titularidad de Heber Snc Nur o de sus respectivos licenciantes, según corresponda.
La compra o descarga de un producto digital no implica la cesión de derechos de autor ni de explotación sobre la obra. El usuario adquiere únicamente una licencia de uso personal, limitada, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para acceder al contenido conforme a su finalidad.
Queda prohibido, salvo autorización expresa y por escrito:
- Reproducir, distribuir o revender los productos digitales.
- Compartir archivos adquiridos con terceros.
- Modificar, transformar o explotar comercialmente las obras.
- Eliminar avisos de autoría o mecanismos de protección.
- Publicar, subir o difundir los contenidos en plataformas públicas o privadas sin autorización.
El incumplimiento de esta cláusula podrá dar lugar a la suspensión del acceso, anulación de la compra sin reembolso y al ejercicio de las acciones legales correspondientes.
12. Uso de datos personales
El tratamiento de los datos personales del usuario se realizará conforme a la Política de Privacidad publicada en el sitio web, documento que complementa estos Términos y Condiciones.
Los datos recabados podrán utilizarse, entre otras finalidades, para:
- Procesar compras y gestionar pagos.
- Facilitar el acceso a productos digitales o servicios contratados.
- Crear y administrar cuentas de usuario.
- Enviar comprobantes, comunicaciones operativas o avisos relacionados con la compra.
- Atender consultas, incidencias o solicitudes del usuario.
- Cumplir obligaciones legales o requerimientos administrativos aplicables.
El usuario declara que los datos suministrados son exactos y autoriza su tratamiento en la medida necesaria para la correcta ejecución de la relación comercial, de conformidad con la normativa aplicable y con la política publicada en el sitio.
13. Limitación de responsabilidad
El titular del sitio no garantiza la disponibilidad permanente e ininterrumpida de la tienda virtual, ya que el servicio puede verse afectado por mantenimiento, actualizaciones, fallos del proveedor, interrupciones de red, caso fortuito o fuerza mayor.
Tampoco será responsable por:
- Fallos atribuibles al dispositivo, conexión a internet, software o configuración del usuario.
- Errores derivados de datos incorrectos proporcionados por el comprador.
- Demoras o imposibilidad de acceso ocasionadas por terceros ajenos al control del sitio.
- Uso indebido de los productos adquiridos por parte del usuario o de terceros que accedan a ellos por su cuenta.
- Expectativas subjetivas del usuario respecto del contenido de obras creativas, salvo incumplimiento objetivo de la descripción publicada.
En todo caso, la responsabilidad máxima del titular del sitio, frente a cualquier reclamación derivada de una compra concreta, quedará limitada al monto efectivamente pagado por el usuario por el producto o servicio en cuestión, en la medida permitida por la ley aplicable.
14. Enlaces y servicios de terceros
La tienda puede integrar o apoyarse en plataformas, pasarelas de pago, herramientas de automatización, servicios de correo, plugins o enlaces de terceros para facilitar su funcionamiento. El uso de dichos servicios puede estar sujeto a los términos, políticas y condiciones de esos proveedores externos.
El titular del sitio no controla de forma integral ni asume responsabilidad directa por políticas, prácticas, fallos o contenidos de terceros, sin perjuicio de las obligaciones legales que pudieran corresponder.
15. Suspensión o cancelación de acceso
El titular del sitio podrá restringir, suspender o cancelar el acceso de un usuario cuando existan indicios razonables de fraude, uso abusivo, incumplimiento de estos Términos y Condiciones, vulneración de derechos de autor o utilización del sitio con fines ilícitos.
Esta medida podrá adoptarse sin perjuicio de las acciones legales, administrativas o contractuales que correspondan.
16. Modificación de los términos
El titular del sitio se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento de la tienda.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web, salvo que se indique expresamente una fecha distinta. Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta página antes de realizar nuevas compras.
17. Legislación aplicable y resolución de controversias
Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la legislación aplicable en la jurisdicción que corresponda al titular del sitio, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que puedan asistir al consumidor bajo las normas imperativas aplicables.
Toda controversia que surja en relación con el uso del sitio, la compra de productos o la contratación de servicios procurará resolverse, en primer término, mediante comunicación directa entre las partes. De no ser posible, podrá someterse a las autoridades o tribunales competentes conforme a la ley aplicable.
18. Contacto
Para consultas, observaciones o incidencias relacionadas con estos Términos y Condiciones, el usuario podrá ponerse en contacto aquí.
